Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen zu Artikeln:
Wonach riecht mein PVC-Toy?
Der Geruch ist leider materialspezifisch. In der Regel verfliegt dieser jedoch nach der empfohlenen ersten Wäsche mit lauwarmen Seifenwasser. Bitte achten Sie ggf. darauf, dass kein Wasser in das Innere des Vibrators gelingt. Empfindlichen Kunden empfehlen wir Artikel aus Silikon oder den silikonähnlichen Materialien TPR & TPE, welche deutlich weniger Eigengeruch haben.
Enthält mein Artikel Weichmacher?
Derzeit enthalten einige unserer PVC-Artikel noch Phthalate, die sogenannten Weichmacher. Diese Weichmacher finden sich in einer Vielzahl von Artikeln des täglichen Gebrauchs. Um unserem hohen Qualitätsanspruch nach zu kommen, haben wir bereits vor längerer Zeit als einer der ersten Anbieter damit angefangen unsere Artikel konsequent auf andere Materialien bzw. phthalatfreies PVC umzustellen. Dieser Umstellprozess ist in fast abgeschlossen.
Sind die angebotenen Artikel unbedenklich?
Unsere Artikel werden regelmäßig durch international renommierte Prüflabore wie Bureau Veritas und den TÜV Rheinland überwacht. Zudem sorgen eine sorgfältige Artikelauswahl, eine umfassende Kontrolle aller Wareneingänge sowie ein Qualitätsmanagementsystem für Produktsicherheit.
Was tut ORION für die Qualität?
Alle Artikel werden vor Aufnahme in unser Sortiment umfangreich getestet. Alte Artikel aus PVC werden materialtechnisch umgestellt. Unsere Lieferanten werden regelmäßig über die neusten EU-Richtlinien informiert und auf deren Einhaltung kontrolliert. Aktive Entwicklung eines speziellen Anforderungskataloges angelehnt an die EN 71 (Spielzeugrichtlinie) für Lovetoys in Zusammenarbeit mit dem TÜV Rheinland und Bureau Veritas.
Thema Bekleidung:
Wie finde ich die richtige Größe?
Größentabelle
Textilien – wie reinigen?
Wir empfehlen Handwäsche mit einem geeigneten Waschmittel. Die Wassertemperatur sollte handwarm sein.
Latexkleidung – wie reinigen?
Bei Latexkleidung empfehlen wir eine Handwäsche in lauwarmem Seifenwasser. Wir führen spezielle Latexreiniger, wie z.B. Special Cleaner Latex Art.-Nr. 630195. Zur Lagerung und Pflege können wir Ihnen das Latex-Puder Art.-Nr. 630977 und das Latex-Glanzspray Art.-Nr. 630012 empfehlen
Thema Toys:
TOYS – wie reinigen?
Wir empfehlen die Reinigung vor dem ersten Gebrauch und nach jedem weiteren Gebrauch mit einer lauwarmen Seifenlauge. Achten Sie darauf, dass kein Wasser in das Innere eines Vibrators gelingt. Zur hygienischen Reinigung empfehlen wir die Orion Toy Cleaner Art.-Nr. 630292 und Art.-Nr. 630322.
Anwendung der TOYS
Wir empfehlen die Verwendung eines wasserbasierenden Gleitmittels. Ölhaltige Gleitmittel greifen das Material an. Verwenden Sie das TOY nicht bei erkrankter oder gereizter Haut. Frauen und Männer mit empfindlicher bzw. zu Allergien neigender Haut sollten JEDES Lovetoy zum eigenen Schutz nur zusammen mit einem Kondom verwenden.
Was ist der Unterschied zwischen einem Vibrator und einem Dildo?
Ein Vibrator wird über einen Motor in Schwingungen versetzt. Diese Schwingungen/Vibrationen werden als besonders angenehm wahrgenommen. Ein Vibrator eignet sich sowohl zur klitoralen, vaginalen und analen Stimulation, als auch zur Stimulierung des Penis und der Brüste. Ein Dildo enthält keinen Motor und vibriert dementsprechend auch nicht. Er eignet sich zur vaginalen und analen Stimulation.
Verträglichkeit der Materialien untereinander
Toys aus verschiedenen Materialien sollten getrennt voneinander gelagert werden. Für unsere Toys bieten wir zum Beispiel den Samtbeutel Art.-Nr. 522481 oder unser It-Bag Art.-Nr. 524794 an. So werden die „Spielzeuge“ dezent und „artgerecht“ gelagert.
Meine Pumpe funktioniert nicht
Diese Potenz-Pumpe ahmt den natürlichen Erektionsprozess nach, indem sie einen Unterdruck erzeugt. Der Unterdruck bewirkt einen schnellen Anstieg des Blutflusses und kann zur Steifheit und Anschwellung des Gliedes führen. Die Manschette dient dazu, die Vakuum-Pumpe gegen den Körper luftdicht zu verschließen, so dass ein hoher Vakuumgrad erzeugt werden kann. Daher sollten Sie reichlich Gleitmittel verwenden (auch in den Schamhaaren – besser noch wäre eine Schamhaar-Rasur rund um die Peniswurzel), um eine optimale Versiegelung/Luftdichtigkeit zu erreichen.
Bitte beachten:
Penis-Pumpen können einen sehr starken Unterdruck erzeugen, welcher zu Verletzungen führen kann. Treten bei der Anwendung unangenehme Hautspannungen oder -reizungen auf, brechen Sie sie bitte sofort ab. Verwenden Sie die Penis-Pumpe nicht bei erkrankter oder gereizter Haut oder an infizierten Hautpartien.
Mein Vibrator funktioniert nicht:
Bitte prüfen Sie, ob alle Batterien korrekt eingelegt sind (Polung + und -). Einige Geräte benötigen 4 Batterien, stellen Sie sicher, dass alle Batterien eingelegt sind.
Thema Drogerie:
Wieso „brennt“ mein Gleitgel?
Ihr Gleitgel enthält Glycerin. Dieser Stoff kann einen wärmenden Effekt hervorrufen, der von empfindlichen Personen als „brennend“ empfunden werden kann. Empfindlichen Personen raten wir zu Lady Love Sensitive Art.-Nr. 621862 oder Glissando Art.-Nr.621617
Gehören die Kugeln wirklich in das Gleitgel?
Unsere Produkte enthalten zum Teil Kügelchen, in denen bestimmte Pflegestoffe eingebettet sind. Diese lösen sich bei der Anwendung auf und stellen keinen Grund zur Sorge dar. Unsere Produkte werden regelmäßig überprüft und durchlaufen aufwendige Eingangsprüfungen.
Massageöle auf Bettlaken
Bei der Verwendung von Massageölen auf textilen Bettlaken weisen wir daraufhin, dass es sich um Öle handelt. Unter Umständen lassen sich bei der anschließenden Wäsche nicht alle „Spuren“ restlos entfernen. Wir empfehlen Ihnen die Verwendung unserer Lacklaken wie z.B. Lack-Spannbettlaken 160cm*200cm Art.-Nr.250384
Wirkung der Präparate – Welt der Wunder
Unsere Präparate können keine Wunder bewirken. Sie können nicht bei Erkrankungen helfen. Sie dienen der Unterstützung der eigenen Libido und können zu einem erfüllten Sexualleben beitragen.
Kondomgröße – size matters
Die Kondomgröße war bisher in der EN600 geregelt. Diese wurde durch die Internationale DIN EN ISO 4074 abgelöst. Nach dieser muss ein Kondom mindestens 16cm lang sein und die Nennbreite auf der Verpackung angegeben werden. Unsere Secura Kondome sind in der Regel 182mm lang und 52mm breit. Wir empfehlen bei Abweichungen: My.Size
Latexallergie – welche Kondome?
Unsere Kondome sind aus Naturkautschuklatex hergestellt. Bei bestehenden Allergien empfehlen wir Ihnen Kondome aus PU, wie z.B. Blausiegel sensitive Art.-Nr. 410179
Allgemeine Fragen zum Versand
Was bedeutet „Diskreter Versand“?
Der Versand unserer Kataloge und Waren erfolgt in einer völlig neutralen Verpackung. Als Absender vermerken wir lediglich einen Ort mit Postleitzahl. Der Name "ORION" wird auf den Paketen nicht genannt, auch Angaben zum Inhalt werden nicht gemacht.
Ab wann wird meine Bestellung Versandkostenfrei verschickt?
Bei einem Warenwert ab 100,00 Euro
Wird eine Lieferung an eine Packstation vorgenommen?
Ja, wir beliefern auch Packstationen. Geben Sie die Daten Ihrer Packstation unter dem Punkt Lieferanschrift an. Wichtig hierbei ist, dass unbedingt Ihre Wohnanschrift als Hauptadresse hinterlegt ist.
Wird eine Lieferung an ein Postfach vorgenommen?
Nein, leider wird dieses nicht angeboten.
Wie lange kann ich meine Ware wieder zurück schicken?
Das Rückgaberecht beträgt die gesetzlichen 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Wie komme ich an die Bankverbindung?
Sie erhalten per Post einen Überweisungsträger, auf dem alle erforderlichen Daten bereits vermerkt sind.
Logindaten vergessen:
Bitte wählen Sie die Funktion Passwort vergessen. Dort geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Geburtsdatum an. Sie werden dann ein neues Passwort zugeteilt bekommen. Sollte dort vermerkt sein, dass Benutzername und Passwort nicht zu einander passen, haben Sie sich eventuell nur als „Gast“ angemeldet. Diese Daten werden nicht gespeichert. Sie müssen in diesem Fall den Anmeldevorgang wiederholen.
Benutzername wird für die Online-Anmeldung nicht akzeptiert:
Hier besteht die Möglichkeit, dass der Name bereits vergeben ist.
Bestellungen die ins Ausland verschickt werden:
Kunden die im Ausland wohnen, können leider nur mit einer Kreditkarte bezahlen und müssen den Mindestbestellwert von 40,00 Euro einhalten. Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland betragen innerhalb Europas 8,90 Euro und International 12,50 Euro.
Kann ich eine Rechnungskopie erhalten?
Leider ist es nicht möglich, eine Kopie der Rechnung zu erstellen.
Kauf auf Rechnung mit abweichender Lieferanschrift?
Sobald ein Zusatz oder eine Lieferanschrift vermerkt ist, kann leider kein Kauf auf Rechnung erfolgen. Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen identisch sein.
Lieferung an eine Firma:
Ist generell möglich, es ist jedoch zwingend erforderlich, dass hier eine Ansprechperson (Vor- und Nachname inklusive Geburtsdatum) angegeben wird. Der Kauf auf Rechnung ist hier nicht möglich.
Kann ich mehrere Personen im Adressefeld angeben?
Nein, hier können nur die Daten von einer Person erfasst werden. Bitte geben Sie nicht die Namen z.B. beider Eheleute ein.
Können wir Einfluss auf den Auslieferungstermin nehmen?
Nein, einen Termin, wann oder zu welcher Tageszeit das Paket bei Ihnen ausgeliefert werden soll, können wir nicht bestimmen. Wir können lediglich einen Termin für den Versand aus unserem Haus vermerken.
Gibt es einen Eilservice?
Leider bieten wir die Möglichkeit des Eilservices nicht an. In ganz eiligen Fällen findet sich aber bestimmt eine von über 170 Filialen in Ihrer Nähe.
Hier gelangen Sie zur Suchfunktion:
http://www.orion-fachgeschaefte.de/
Wie lange dauert der Katalogversand?
Der Versand erfolgt ca. innerhalb von 8 Tagen.
