På följande sidor hittar du information ang. de vanligaste frågorna.

  • Adress (2)

    • Kan jag ange fler namn i adressfältet?

      Nej, det kan bara anges ett namn. 

    • Måste jag ange min fullständiga adress?

      Ja, även om paketet ska skickas till en annan leveransadress, så måste vi ha den adressen du är folkbokförd på. 

  • Adressändring (1)

  • Betalningssätt (4)

    • Fakturaköp

      Leveranskostnad: 69 kr. Betalningsfrist: 14 dagar.
      OBS: Vi gör en kreditkontroll på angiven adress. Om du har betalningsanmärkningar eller har en annan folkbokföringsadress ber vi dig att välja ett annat betalningssätt. Vid utebliven betalning lämnas kravet över till inkasso. 

    • Förskottsbetalning

      Leveranskostnad: 69 kr. Betala in beloppet på PlusGirokonto 4474-3. Som meddelande anger du numret som står på din orderbekräftelse. 


    • Kreditkort

      Leveranskostnad: 69 kr. Vi accepterar VISA och Mastercard. 

    • Postförskott

      Leveranskostnad: 69 kr. Postförskottsavgift på 30 kr. tillkommer. Du betalar direkt när du hämtar paketet. 

  • Blir jag medlem i någon klubb?

    Nej, ORION är ingen klubb. Du beställer bara när du själv vill. 

  • Frågor om produkter (19)

    • Allmänt - innehåller min PVC-produkt mjukgörare?

      Mjukgörare används framför allt till PVC-produkter. Orion använder inga skadliga ftalater, utan ersättnings-mjukgörare som t. ex DINCH. 

    • Allmänt - vad gör jag om en sexleksak "försvinner" i kroppen?

      Skulle en sexleksak försvinna in rektalt så att den inte mer kan tas bort, kan det hjälpa att sätta sig på huk och slappna av. I de allra flesta fall kommer då leksaken ut av sig själv. Fungerar inte detta, så ta kontakt med läkare. 

    • Allmänt - vad luktar min sexleksak av PVC?

      Lukten är specifikt för materialet. Som regel försvinner denna lukt efter den rekommenderade första tvätten med ljummet tvålvatten. Se till att det inte kommer in något vatten i vibratorns inre. Skulle detta inte räcka så kan du lägga produkten på vädring. Känsliga personer rekommenderar vi en produkt av silikon eller silikonliknande material som TPR & TPE som har en betydligt mindre lukt. 

    • Allmänt - är era produkter ofarliga?

      Våra produkter övervakas regelbundet av internationellt kända testlaboratorier som Bureau Veritas och TÜV Rheinland. Dessutom är vi mycket noggranna med produkturvalet, vi har en omfattande kontroll av alla varor som kommer in och vi har även ett kvalitetmanagersystem som tar sig an produktsäkerheten. 

    • Kläder - hur gör jag rent latexkläder?

      När det gäller latexkläder så rekommenderar vi handtvätt i ljummet tvålvatten. Vi har även speciella latexrengöringsmedel, som t. ex special cleaner latex (artikelnr. 630195). För förvaring och vård rekommenderar vi ett latexpuder (art.nr. 630977) och en latex-glansspray (art.nr. 630012). 

    • Kläder - hur tvättar jag textilier?

      Vi rekommenderar handtvätt med ett lämpligt tvättmedel. Vattentemperaturen bör vara ljummen.

    • Kläder - vilken storlek ska jag ha?

      Här hittar du vår storlekstabell med måttangivelser. 

    • Oljor, glidgeléer & kondomer - effekten av olika preparat

      Våra preparat kan inte göra underverk. De kan inte bota sjukdomar. De är till för den egna sexdriften och kan ge ett mer tillfredsställande sexliv. 

    • Oljor, glidgeléer & kondomer - kondomstorlek

      Våra kondomer är enligt det internationella DIN EN ISO 4074. Enligt denna riktlinje så måste en kondom vara minst 16 cm lång och bredden måste vara angiven på förpackningen. Våra Secura-kondomer är som regel 18,2 cm långa och 5,2 cm breda. Vid avvikelser rekommenderar vi kondomen "My Size". 

    • Oljor, glidgeléer & kondomer - massageolja på lakan

      Olja kan vara svårt att få bort på vanliga lakan. Vi rekommenderar därför att använda ett lacklakan (t. ex lacklakan 200 x 230 cm, art.nr. 250465). 

    • Oljor, glidgeléer & kondomer - ska det verkligen vara kulor i glidgeléen?

      Våra glidgeléer innehåller delvis små kulor som i sin tur innehåller vårdande ämnen. Dessa löser upp sig vid användning. Våra produkter genomgår regelbundna, omfattande kontroller. 

    • Oljor, glidgeléer & kondomer - varför "bränner" min glidgelé?

      Glidgeléen innehåller glycerin. Detta ämne kan ha en värmande effekt som kan uppfattas som "brännande" av känsliga personer. Känsliga personer rekommenderar vi Ritex hydro gel med art. nr. 614920. 

    • Oljor, glidgeléer & kondomer - vilken kondom ska jag använda vid latexallergi?

      Våra kondomer är tillverkade av naturkautschuklatex. Vid allergier rekommenderar vi kondomer som är tillverkade av PUR (en detaljerad förklaring hittar du i vår materialinformation).

    • Sexleksaker - hur fungerar min penispump?

      Använder man en potenspump är liknar det den naturliga erektionsprocessen. Vakuumet orsakar en snabb ökning av blodflödet och detta kan föra till att lemmen blir styv och sväller upp. Manschetten är till för att sluta tätt mot kroppen, så att det blir ett så kraftigt vakuum som möjligt. Du bör använda mycket glidmedel (även i könshåren - ännu bättre är det att raka bort håret vid penisroten), för att nå en optimal lufttäthet. OBS: penispumpar kan tillverka ett väldigt starkt vakuum som kan ge skador. Gör det ont vid användningen så fortsätt inte. Använd inte penispumpen på inflammerad hud eller på infekterade hudpartier. 

    • Sexleksaker - hur görs de rent?

      Före första användningen och efter användningen så rekommenderar vi att du gör rent sexleksaken med ljummet tvålvatten. Se till att det inte kommer in vatten i vibratorns inre. För en hygiensk rengöring rekommenderar vi en Orion Toy Cleaner med art.nr. 630292 och art.nr. 630322. 

    • Sexleksaker - hur ska olika material förvaras?

      Varje sexleksak bör förvaras så den inte ligger mot en annan, olika material bör aldrig ligga mot varandra eftersom de då kan bli förstörda. Vår satinpåse med art.nr 24605801001 kan vara en bra idé om du vill skydda dina sexleksaker. 

    • Sexleksaker - min vibrator fungerar inte

      Kontrollera först om alla batterier är rätt insatta (med polerna + och -). Vissa apparater behöver 4 batterier. Kontrollera om alla batterier är insatta. 

    • Sexleksaker - vad måste jag tänka på när jag använder sexleksaker?

      Vi rekommenderar att du använder ett vattenbaserat glidmedel. Oljebaserade glidmedel kan angripa materialet. Använd inte leksaken på inflammerad hud. Kvinnor och män med känslig resp. allergibenägen hud bör använda VARJE sexleksak med en kondom. 

    • Sexleksaker - vad är skillnaden på en vibrator och en dildo?

      En vibrator har en motor som framkallar vibrationer. Vibratorn kan användas till klitoral, vaginal och anal stimulation, men även till stimulation av penis och bröst. En dildo har ingen motor och kan därför inte vibrera. Den kan användas till vaginal och anal stimulation. 

  • Information ang. returer (3)

    • Hur lång returrätt har jag?

      Returrätten är på 14 dagar från och med den dag du har fått varan. 

    • Måste jag betala returfrakten själv?

      Ja, returportot betalar du själv. Är en produkt trasig får du returfrakten tillbaka i efterhand. Meddela oss då ditt kontonummer samt hur mycket du betalat. Om du vill kan vi även låta beloppet stå på tillgodo. 

    • Vart lämnar jag in mitt returpaket?

      Lämna in ditt returpaket hos Posten. Schenkers ombud kan ej leverera returpaket till oss. 

  • Inloggningsuppgifter (2)

    • Jag har glömt mina login-uppgifter, hur kommer jag åt mitt konto?

      Du klickar då på "Glömt lösenord?". Nu kan du begära ett nytt lösenord med hjälp av användarnamn och födelsedatum. Skulle detta inte fungera så har du nog beställt som gäst förut och inte gjort någon registrering. 

    • Varför accepteras ej användarnamnet?

      Antingen är användarnamnet redan upptaget eller så innehåller det namnet "Orion". 

  • Leverans / leveransstatus (7)

    • Hur lång tid tar det innan jag får min katalog?

      Våra kataloger skickas 1 gång i veckan, det kan ta ca. 10 dagar innan den dyker upp. 

    • Kan jag beställa genom mitt företag?

      Ja, det är möjligt att beställa som företag. Dock måste vi få det fullständiga namnet på den som beställer. Vid fakturaköp görs även en kreditkontroll. 

    • Med vilket logistikföretag skickas mitt paket?

      Vi sänder ditt paket med PostNord. 

    • När får jag mitt paket?

      Som regel inom 2-4 dagar beroende på vart i landet du bor. 

    • När skickas paketet fraktfritt?

      Överstiger varuvärdet 1.000 kr. så skickar vi ditt paket helt fraktfritt. 

    • Syns det vad som är i paketet?

      Nej, vi sänder diskret med en neutral avsändare och utan logga eller dylikt på paketet. 

    • Vad betyder "diskret leverans"?

      Vi sänder alltid våra varor och kataloger i neutrala förpackningar. Det finns ingen logga på paketen, och vi skriver naturligtvis inte vad innehållet är. 

  • Makulering / ändring av beställningar (2)

    • Hur gör jag för att makulera eller förändra min beställning?

      Du kan ringa oss eller skicka oss ett email samma dag som beställningen gjorts, vi måste få denna information senast klockan 16:00 måndag-torsdag och klockan 14:00 på fredagar. 

    • Måste jag betala dubbelt porto om jag kompletterar beställningen?

      Nej, vi lägger produkten till den beställningen som du redan gjort.