På sidene under finner du informasjon om spørsmål vi ofte får.

  • Betalingsmåte (5)

    • Fakturakjøp

      Porto er 89,- kroner og du har 14 dagers betalingsfrist.

    • Forskuddsbetaling

      Porto er 89,- kroner. Når du bestiller får du alle opplysningene du trenger for å kunne forskuddsbetale: Kontonummer, KID-nummer osv. Husk å fylle ut gireringen med alle de gitte opplysningene, slik at vi finner den riktige bestillinga og kan sende varene du vil ha.

    • Kredittkort

      Porto er 89,- kroner, og vi tar gjerne Visa eller Mastercard.

    • Oppkrav

      Porto er 89,- kroner og i tillegg kommer postens oppkravsgebyr, som for tida er 60,- kroner. Tilsammen 149,- kroner. Du betaler på postens utleveringssted når pakka hentes.

    • PayPal

      Porto 89 NOK. Du betaler som vanlig via PayPal kontoen din etter at bestillinga er fullført.

  • Er ORION en klubb?

    Nei, ORION er ingen klubb. Det er en nettbutikk.

  • Jeg har fått bekreftelse per e-post på at varene er sendt fra lageret, men jeg får ikke opp noe sporingsresultat. Hvorfor ikke? (6)

    • Hva betyr "alle forsendelser sendes diskret"?

      Vi sender varer og kataloger i helt nøytrale forpakninger. Det står ikke ORION hverken på esker eller konvolutter. Det står heller ingen opplysninger om sendingens innhold.

    • Hva er leveringstid på pakka mi?

      Alt ettersom hvor i Norge du bor, har vi leveringstid på mellom 3 dager og ei uke.

    • Hvilket firma tar seg av transporten av pakka mi?

      Vi sender pakka di med PostNord.

    • Kan jeg bestille som firma?

      Ja, det er mulig å bestille som firma. Du må da bare huske å angi en kontaktperson (for- og etternavn, samt fødselsdato). Betalingsmåte faktura er ikke mulig når du handler som firma.

    • Når kan jeg få ei pakke portofritt?

      Vi sender portofritt når vareverdien overskrider 1000,- kroner.

    • Synes det utenpå pakka hvor varene kommer fra?

      Nei, pakka sendes helt anonymt og diskret. Man kan ikke se hvem avsender er.

  • Kansellering/Endring av bestilling (2)

    • Hva er fristen for å slette eller forandre en bestilling?

      Vi forholder oss til angrefristloven, som gir deg 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varene.

      Bestillinger i nettbutikken vil bli effektuert om formiddagen neste dag. Hvis du vil forandre en bestilling, må vi ha beskjed om det innen 07.00 neste morgen. Send online ordrenummer og endringsønske til post@orion-shop.no

    • Må jeg betale ekstra forsendelseskostnader hvis jeg legger til artikler?

      Nei, hvis det er mulig, legger vi artiklene til den bestillingen du allerede har gjort.

  • Login opplysninger (2)

    • Hvorfor godtas ikke brukernavnet jeg ønsker å ha?

      Enten er brukernavnet du prøver å registrere allerede i bruk, eller det inneholder ordet "Orion".

    • Jeg har glemt logindata, hvordan kan jeg komme meg inn på kundekontoen min?

      Når du er på startsida vår, klikker du på "bestill nytt passord" på høyresida. Der kan du melde deg på med brukernavn og fødselsdato. Hvis dette ikke er mulig, er du antakelig kun registrert som gjest hos oss. Da har vi ikke lagret informasjonene dine, og du må registrere deg på nytt.

  • Må varene jeg handler hos ORION tollklareres? (1)

    • Tilkommer det tollavgift på varene?

      Nei, varene blir sendt fra ORIONs hovedlager i Flensburg, Tyskland, men alle avgifter og toll er allerede med i prisen. Det tilkommer ingen ekstra avgifter i forbindelse med toll eller moms.

  • Retur (3)

    • Hvor lang returrett har jeg?

      Returretten er 14 dager etter at du har mottatt varen.

    • Hvor sender jeg returpakker fra?

      Henvend deg til nærmeste postkontor eller postbutikk, og send returpakka derfra. Husk å få med kvittering, slik at pakka kan spores.

    • Må jeg betale porto når jeg sender noe i retur?

      Ja, du må legge ut portoen, men hvis det dreier seg om et produkt som ikke virker som det skal, eller er ødelagt, vil du få summen tilbakebetalt fra oss. Vi kan enten overføre beløpet til ønsket konto, eller vi kan la det stå som et tilgodehavende på kundenummeret ditt. I så fall vil det automatisk trekkes fra ved en eventuell framtidig bestilling.

  • Slette kundeopplysninger (1)

    • Hvordan kan jeg få slettet kundedata?

       

      Fyll ut kontaktskjemaet med fullstendig adresse og gjerne kundenummer, så sletter vi deg fra kunderegisteret.

       

  • Spørsmål angående produkter (20)

    • Drogeri - er produktene våre effektive

      Produktene våre fremkaller ikke mirakler. De hjelper antakelig ikke ved sykdom. De skal understøtte din egen sexualdrift og kan være et bidrag til et oppfylt sexualliv.

    • Drogeri - hvilket kondom skal jeg velge ved lateksallergi?

      Kondomene våre er laget med naturkautsjuklateks. Hvis du er allergisk, anbefaler vi kondomer av PUR (forklaring finner du under materialkunnskap).

    • Drogeri - hvorfor "svir" glidegelen?

      Glidegel kan inneholde glycerin. Dette er et stoff som kan ha en varmende effekt, og ømfintlige personer kan oppfatte det som at det brenner mot huden.

    • Drogeri - kondomstørrelse

      Kondomstørrelsene er ordnet etter det internasjonale DIN EN ISO 4074. Det betyr at et kondom må være minst 16cm langt og bredden må angis på forpakningen. Secura kondomene våre er som regel 18,2 cm lange og 5,2 cm brede. Ved avvikelse fra denne størrelsen anbefaler vi: My Size kondomer.

    • Drogeri - massasjeolje på lakenet

      Når massasjeolje brukes på tekstil-laken, kan det oppstå flekker som det er vanskelig å fjerne. Vi anbefaler at du bruker lakklaken i forbindelse med massasjeolje. Du finner lakklaken i nettbutikken.

    • Drogeri - skal det virkelig være kuler i glidegelen?

      Noen av produktene våre inneholder små kuler med viktig innholdsstoff. Disse løser seg opp ved bruk. Produktene våre underligger omfattende, regelmessige kontroller.

    • Generelt - hva er det PVC-toyet mitt lukter av?

      Lukten er karakteristisk for materialet. Som regel forsvinner lukta etter første gangs vask i lunkent såpevann (pass eventuelt på at det ikke kommer vann inn i vibratoren). Hvis lukta likevel ikke blir borte, la artikkelen ligge åpent og utildekket noen dager. Kunder som reagerer øfintlig på duft, anbefaler vi artikler i silikon, eller silikonlignende TPR & TPE. Disse materialene avgir mye mindre duft.

    • Generelt - hva gjør Orion for å sikre kvalitet?

      Før vi tar nye artikler inn i sortimentet, blir disse testet mot en krav-katalog. Kravene i denne retter seg etter EUs retningslinjer for leketøy, og katalogen er satt sammen i samarbeid med TÜV Rheinland og Bureau Veritas. Leverandørene våre informeres løpende om kommende retningslinjer fra EU og vi overvåker at disse overholdes. Vi kontrollerer samtlige varemottak, det tas regelmessige stikkprøver av beholdningen, og vi foretar kvalitetssjekk av utgående sendinger. Dette garanterer maksimal sikkerhet.

    • Generelt sett - hva gjør jeg hvis et toy forsvinner inni kroppen?

      Skulle et sexleketøy forsvinne i rektum, og du ikke får det ut igjen, kan det hjelpe å sette seg på huk, puste rolig og jevnt, og forsøke å slappe av i kroppen. I de fleste tilfeller kommer da leken ut igjen av seg selv. Skulle ikke dette hjelpe, bør du ta kontakt med lege.

    • Inneholder PVC-artikkelen min mykgjørere?

      Mykgjørere brukes hovedsakelig til produkter av PVC. Orion bruker ingen mykgjørere som er helseskadelige. Vi bruker erstatningsmiddel til mykgjøring, som f.eks. DINCH.

    • Kan man generelt si at produktene deres er ufarlige?

      Produktene våre testes regelmessig av anerkjente testlaboratorier som Bureau Veritas og TÜV Rheinland. I tilegg sørger nøye utvalgte produkter, omfattende kontroller av alle varemottak, samt kvalitetsstyring for produktsikkerhet.

    • Klær - hvordan finner jeg riktig størrelse?

      Her finner du en størrelsestabell med angivelser av mål.

    • Klær - hvordan rengjøres tekstiler?

      Vi anbefaler at plaggene vaskes for hånd i lunkent vann med egnet vaskemiddel.

    • Klær - hvordan skal klær av lateks rengjøres?

      Vi anbefaler at klær av lateks vaskes for hånd i lunkent såpevann. Vi fører også spesielle rengjøringsmidler og pleieprodukter for lateks i nettbutikken.

    • Toys - hva er forskjellen på en vibrator og en dildo?

      En vibrator har en motor som skaper vibrasjoner. Disse vibrasjonene føles behagelig, og en vibrator er egnet både til klitoral, vaginal og anal stimulasjon, og kan også brukes til stimulering av bryst og penis. En dildo derimot har ikke motor og vibrerer heller ikke. Den egner seg til vaginal og anal pirring.

    • Toys - hva må jeg ta hensyn til ved bruk?

      Vi anbefaler at du bruker et vannbasert glidemiddel. Oljebaserte glidemidler angriper materialet. Bruk ikke sexleketøy hvis huden er irritert eller skadet. Hvis du har hudallergi eller reagerer sensibelt bør toys kun brukes med kondom.

    • Toys - hvordan fungerer ei penispumpe?

      Potenspumpa skal gjøre det den naturlige ereksjonsprosessen gjør (eller ikke lenger gjør), ved hjelp av vakum som får blodgjennomstrømmingen til å øke, og det igjen kan føre til at lemmet sveller. Mansjetten lukker vakumpumpa lufttett mot kroppen, slik at et kraftig vakum oppstår. Derfor er det viktig å bruke rikelig med glidemiddel (også i kjønnshåret) - eller enda bedre er det å barbere vekk kjønnshåret rundt penisrota), for å få optimal lufttetthet/forsegling. OBS: Penispumper skaper et svært kraftig undertrykk, og det kan oppstå skader. Avbyt bruken umiddelbart hvis det oppstår ubehagelige spenninger i huden eller hudirritasjon. Ikke bruk penispumpa hvis huden er skadet, infisert eller irritert. 

    • Toys - hvordan reagerer de på hverandre?

      Sexleketøy som er laget av ulike materialer bør oppbevares adskilt fra hverandre. Til oppbevaring av toys-ene dine anbefaler vi at hver leke oppbevares separat i en dertil egnet oppbevaringspose for sextoys.

    • Toys - hvordan skal de rengjøres?

      Vi anbefaler at du alltid rengjør produktet før første gangs bruk og etter hver påfølgende. Bruk lunkent såpevann og pass på at vann ikke trenger inn i vibratoren. Til hygienisk rengjøring anbefaler vi toycleaner.

    • Toys - vibratoren virker ikke

      Sjekk først at alle batteriene er satt inn riktig (pol +/-). Noen av apparatene trenger 4 batterier, kontrollér at alle er satt inn. Batteriene kan også være beskyttet av ei lita plate eller kunststoff som må fjernes før bruk.

Har du et annet spørsmål?

» Skriv gjerne til oss.