Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen.

  • Kundendaten löschen (1)

    • Wie kann ich meine Kundendaten löschen lassen?

      Bitte tragen Sie Ihre komplette Anschrift und Ihre Kundennummer in das Kontaktformular ein. Wir werden Ihre Daten schnellstmöglich löschen.

  • Adressangabe (2)

    • Ist die Bestellung an eine abweichende Lieferadresse möglich?

      Nein, der Versand kann nur an die eigenen, gemeldete Wohnanschrift verschickt werden. Der Paketbote ist angehalten, die angegebene Anschrift mit der in Ihrem Personalausweis zu kontrollieren.

    • Ist es zwingend notwendig, dass ich meine vollständige Adresse angebe?

      Ja, da wir unsere Artikel im Post-Ident-Verfahren versenden, müssen Ihre Daten komplett und vollständig angegeben werden. Sollte es Abweichungen geben, wird der Paketbote Ihnen die Bestellung nicht aushändigen.

  • Bestellungen aus dem Ausland (1)

    • Ist der Versand ins Ausland möglich?

      Nein, der Versand ins Ausland ist leider nicht möglich.

  • Versand / Versandstatus (8)

    • Ab wann wird versandkostenfrei geliefert?

      Da hier ein spezieller Versand genutzt werden muss (Post-Ident-Verfahren), fallen leider immer Versandkosten in Höhe von 6,95 Euro an.

    • Ist auf meinem Paket zu erkennen wo ich bestellt habe?

      Nein, wir verwenden als Absender lediglich 24933 Harrislee. Auf dem Paket selber sind keinerlei Werbeaufdrucke zu finden.

    • Kann ich als Firma bestellen?

      Nein, dieses ist im Post-Ident-Verfahren leider nicht vorgesehen. Sie können nur auf Ihren eigenen Namen und Ihre eigene Wohnanschrift bestellen. Auch eine Lieferung in Ihre Firma ist leider nicht möglich.

    • Kann ich mein Paket auch an eine Packstation liefern lassen?

      Nein, dieses ist leider nicht möglich.

    • Kann ich meine Ware auch an ein Postfach geliefert bekommen?

      Nein, dieses ist leider nicht möglich.

    • Können wir Einfluss auf den Auslieferungstermin nehmen?

      Nein, einen Termin, wann oder zu welcher Tageszeit das Paket bei Ihnen ausgeliefert werden soll, können wir nicht bestimmen. Wir können lediglich einen Termin vermerken, wann das Paket unser Haus verlassen soll. Sollte der Paketbote Sie nicht zu Hause antreffen, wird eine Benachrichtigungskarte mit einer Telefonnummer für Sie hinterlegt. Dort können Sie dann telefonisch einen neuen Termin für die Zustellung an einem der nächsten Tage vereinbaren.

    • Wann habe ich meine Bestellung vorliegen?

      Kreditkartenzahlung: In der Regel nach 1-3 Werktagen.

      Vorabüberweisung: Nach Erhalt des Zahlungseinganges wird das Paket am nächsten Werktag veschickt. Der Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage.

    • Was bedeutet "Diskreter Versand"?

      Der Versand unserer Waren erfolgt in einer völlig neutralen Verpackung. Als Absender vermerken wir lediglich einen Ort mit Postleitzahl. Der Name "Orion" wird auf den Paketen nicht genannt, auch Angaben zum Inhalt werden nicht gemacht.

  • Zahlarten (2)

    • Kreditkarte

      Porto 6,95 Euro (bitte beachten Sie, dass eine EC-Karte keine Kreditkarte ist), wir akzeptieren Visa, Mastercard.

    • Vorabüberweisung

      Porto 6,95 Euro. Mit der Bestellbestätigung werden Ihnen die erforderlichen Bankdaten übermittelt. Geben Sie bei Ihrer Überweisung unbedingt den übermittelten Verwendungszweck an.

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